启通宝
产品定位
启通宝2009是一款专为中国企业应用而设计、以服务租用模式提供的新一代互动式客户营销和服务支撑系统。
通过对先进的呼叫中心技术、网络技术和客户管理理念的整合应用，启通宝2009为用户提供了多样性的内部和外部沟通方式，安全便捷的客户管理手段，灵活实用的业务处理工具，实时的过程监控工具以及图形化的管理报表；在满足专业呼叫中心应用的基础上，可以帮助更多的企业用户在单一或多地点办公条件下，达成与客户可管理的互动沟通，从而帮助企业用户在营销、服务的内容、形式和效果等方面实现有效的整体提升和创新。
产品提供方式
启通宝2009是通过服务租用模式（SaaS）向用户提供对产品的使用服务。 通过服务租用模式（SaaS）用户无需添置昂贵的交换机、服务器等硬件设备，无需负担沉重的设备维护成本，无需招聘专业的技术人员，仅需要拥有正常办公所用的计算机、网线、麦克并按月支付一定的产品使用费用，就可以享受启通宝2009带来的随时随地的高效沟通和由此产生的企业经营收益。此外，讯鸟软件的专业维护和服务人员还将为您提供7×24小时的支持服务，保障您的使用过程顺畅无忧。
产品服务
系统平台搭建和维护：讯鸟软件负责构建启通宝2009核心平台，包含电信设施
和互联网接入，系统硬件和软件环境的建设，以及安全、备份等相关机制的建设；并由讯鸟软件的技术人员负责对整套系统的平稳运行进行专业的维护。
让沟通更有效
讯鸟启通宝2009使用手册 第5页 共 9页
号码申请服务：讯鸟软件的服务人员可以协助用户申请400等号码接入资源。 系统设置服务：讯鸟软件的服务人员将根据相应的服务条款，帮助用户进行中继线路
设置、IVR流程定义等需要专业知识的系统设置工作。
产品升级服务：讯鸟软件将对产品应用和性能进行持续地丰富和提升，并通过平滑的
不影响用户正常使用的升级过程，使用户能够实时享受到不断升级的产品和服务。 在线支持服务：包括对产品使用方法的在线支持；对产品使用过程中升级、BUG修
复等问题的在线申报和处理；对用户网络环境、设备的在线支持等服务。
现场巡检服务：由讯鸟软件的专业技术人员、服务人员对用户的网络和硬件环境进行
不定期现场巡检，对发现的问题提供现场支持服务。
应用咨询服务：讯鸟软件拥有的专业咨询团队将根据行业发展的新情况为用户提供实
时的产品应用建议，帮助用户更好地利用启通宝2009创造更多的经营价值。 在用户购买启通宝2009的同时，讯鸟软件将提供一份更加详尽的《产品服务品质保障协议》，为您顺畅、无忧地使用讯鸟软件的产品提供切实的保障。
上一篇：吾喜杂志网
下一篇：产品评估
启通宝
