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北京工商局12315投诉电话热线是24小时开通？
为了方便市民进行投诉，全市19个区县的工商部门已全面开通了以“12315”为尾号的投诉电话热线。这些电话号码由“区号+12315”组成，便于记忆和拨打。以下是各区县工商局的投诉电话、邮寄地址及相关信息
### 东城区
- 投诉电话64012315
- 地址北京市东城区永康胡同后17号
- 邮编100007
### 西城区
- 投诉电话66512315
- 地址北京市西城区金融街第16号
- 邮编100034
### 崇文区
- 投诉电话65112315
- 邮编100054
### 朝阳区
- 投诉电话51312315
- 地址北京市朝阳区霄云路霄云
- 邮编100016
### 怀柔区
- 投诉电话69612315
- 地址怀柔区迎宾大道第14号
- 邮编101400
### 密云区
- 投诉电话89012315
- 地址密云区鼓楼大街2站路
- 邮编101500
### 大兴区
- 投诉电话60212315
- 地址大兴区黄村镇市场路
- 邮编102600
### 顺义区
- 投诉电话89412315
- 地址顺义区石园西区
- 邮编101300
### 平谷区
- 投诉电话69912315
- 地址平谷区绿树成荫街道第三号
- 邮编101200
### 延庆区
- 投诉电话61112315
- 地址延庆区东外大街第57号
- 邮编102100
### 燕山地区
- 投诉电话89312315
- 地址北京市房山区燕山岗路东一巷3号
- 邮编102500
北京市消费者协会投诉电话 是多少
法律分析如果您在购物过程中发现所购买的商品为假货，可以按照以下步骤进行处理
### 第一步保留证据
首先，您需要保留好相关证据。一旦确认商品为假货，第一步就是收集证据。可以通过相机拍摄商品各个角度的照片，并保存与商家沟通的聊天记录，以便在后续投诉时使用。
### 第二步与商家协商
在收集完证据后，您可以尝试与商家进行沟通。在沟通过程中，请注意避免落入商家设置的陷阱，明确告知对方您收到的商品为假货。
### 第三步要求退货
如果商家支持“7天无理由退货”，但未承诺“假一赔三”或第三方质检服务，您可以要求商家退款，并由其承担退货运费。
### 第四步要求赔偿
若商家参与了“假一赔三”活动，除了退款外，您还可以要求商家按实际支付商品价款的两倍进行赔偿，并承担物流费用。如果商家提供了第三方质检服务，则可要求其对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
### 第五步向平台投诉
如果与商家未能就退货或赔偿达成一致，您可以向购物网站（如淘宝）进行投诉。投诉时需提交所有相关证据，网站客服将根据双方提供的材料作出裁定。
### 第六步向消费者保护协会投诉
如果网站的处理结果未能满足您的预期，您可以进一步向消费者保护协会投诉。投诉对象可以包括商家和购物平台。针对商家，投诉其销售假货；针对平台，投诉其监管不力。
### 第七步发回货物
如果通过上述方法最终达成协议，您可以将商品退回给商家。请注意保留物流单据，以防商家拒绝承认收到退货。
### 第八步确认退款
在商家完成退款后，您应及时查看退款金额是否正确，以确保自身权益不受损害。
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**法律依据**
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
通过以上步骤，您可以更好地维护自己的合法权益。
