维护权益打什么电话_维护权益该打什么电话网友们都想知道这件事会有怎么样的发展？

维护权益打什么电话

“12345”通常指12345政务服务便民热线，这是由各地市人民政府设立的公共服务平台，通过电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等多种方式受理公众事项。该热线提供“7×24小时”全天候人工服务，旨在提高为民服务水平，推动依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

我国消费者权益保护的咨询电话是12315。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线，这一举措标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作进入了“互联网+”时代，也是推进“互联网+政务服务”的重要一步。消费者是指为满足个人消费使用目的而购买商品或服务的个人，或是最终产品的使用者。

根据《消费者权益保护法》第二条的规定，“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的行为被界定为消费者的消费行为。依据此规定，消费者是指为了满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的个人，其主体地位和权益受到国家专门法律的确认与保护。

《消费者权益保护法》于1993年10月31日由第八届全国人大常委会第四次会议通过，并自1994年1月1日起施行。2009年8月27日，第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议通过了《关于修改部分法律的规定》，对《消费者权益保护法》进行了第一次修正。2013年10月25日，第十二届全国人大常委会第五次会议通过了《关于修改的决定》，完成了第二次修正。2014年3月15日，经全国人大修订的新版《消费者权益保护法》（简称“新消法”）正式实施。该法律分为总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决以及法律责任等部分。

综上所述，《消费者权益保护法》不仅明确了消费者的定义和权利，还规范了经营者的行为，同时强化了国家在保护消费者权益方面的责任，为维护市场秩序和保障消费者权益提供了坚实的法律基础。

维护权益该打什么电话

12315消费者申诉举报热线是专门为保护消费者和经营者的合法权益而设立的。无论是消费者的权益受到侵害，还是发现市场上存在假冒伪劣商品或违法行为，都可以通过拨打12315热线、登录全国互联网平台等方式进行投诉或举报。这一机制旨在维护市场秩序，促进经济发展和社会稳定。

### 什么情况下可以拨打12315？

在日常生活中，如果消费者的权益受到损害，并且相关问题属于市场监督管理部门的管辖范围，就可以拨打12315热线寻求帮助。例如，当您购买的商品存在质量问题，或者接受的服务不符合约定时，您可以向相关部门投诉。此外，如果您发现市场上存在假冒伪劣商品，甚至是制假售假的黑窝点，也可以通过12315热线进行举报。作为消费者，您有权要求经营者提供符合质量标准的商品和服务，并确保您的财产和人身安全不受损害。

### 如何正确拨打12315？

当您的权益受到侵害，或者需要维护自身合法权益时，可以拨打12315热线。拨通电话后，请按照工作人员的提示选择投诉或举报选项，并清晰地说明您的理由和事实。同时，您需要提供自己的真实姓名、地址、电话号码等联系方式，以便相关部门与您联系。另外，您还需要提供被投诉方的真实名称、地址和联系电话。如果您身处外地，可以根据所在地区的区号加上12315进行拨打。

### 消费者在使用商品或接受服务时的权利

作为消费者，在使用商品或接受服务时，您拥有以下权利

1. **人身和财产安全保障权**您有权要求经营者提供的商品或服务不会对您的人身或财产安全造成损害。

2. **退换货权利**如果商品不符合质量要求或宣传内容，您可以根据国家规定要求退货、更换或维修。经营者有义务履行这些要求。

3. **七天无理由退货权**如果国家没有明确规定，也未与经营者达成特别约定，您可以在收到商品后的七日内无理由退货（需符合法定解除合同条件）。

4. **修理或更换权利**如果商品不符合法定解除合同条件，您可以要求经营者修理或更换商品，且经营者需承担运输等相关费用。

总之，12315热线为消费者提供了一个便捷的维权渠道。通过合理使用这一资源，您可以有效维护自身的合法权益，同时也为净化市场环境贡献一份力量。