在刚过去的一年也是在线教育繁荣发展的一年，尤其是个性化定制学习服务激发了市场活力，并且催生了各式各样的在线教育课程，如一对一直播、一对多直播、直播录播相结合等课程。的确，在线教育相比于传统的线下教育，有着其特色优势。在线教育不受时间、地理因素限制，用户可以随时随地的进行学习，满足了客户的碎片化学习需求。那在线教育行业有何痛点？

1、用户付费比例低，流量变现困难

数据表明：50%以上的用户每月花费在100元以下，超过三分之一的用户消费金额在101-500元之间，用户能接受的每节在线教育课程的价格，近90%用户选择100元以下。

而且教育机构为了招生，大多采用低价班、免费班的形式进行招生，看似用户数量增多，实际上生活更加困难，一方面低价、免费让用户转化变得更加困难，另一方面降低了用户的客单价，使得用户能够接受的价格范围越来越低。后期价格一旦提高，用户数量会急剧下降。上课成本高昂，而收入低微，变现困难。

2、效果认定困难，面临家长和用户的质疑

我们都知道，教育行业有一个不同于其他行业的特点：效果不容易被量化。

举个例子，达内、尚德为什么能够上市？这两个机构都有一个明显的特点。达内的主流产品基本是包就业和保证薪资的，用户在购买的时候就有明确的目的和预期；尚德机构主要做证书类/学历的培训，在售卖产品的时候会明确几年内可以拿到证书，拿不到证书保证退费，用户也可以看到明显的效果和结果；而其他类型的培训，如针对幼儿的创客教育，主要是培养孩子的动手能力、逻辑思维能力，以及兴趣类的课程，如舞蹈、音乐等，这种很难直接看到明确的效果。用户主要购买的是服务和某一段时间内的体验，因此无法避免的会受到家长和用户的质疑。这类机构需要着重关注的是如何能够将学习的效果进行量化？刚刚融资的宝宝玩英语创始人李红梅在发布会上也表示宝玩现在的模式是以课程+儿歌作为切入点做效果可量化的幼儿英语启蒙服务。

3、线上推广费用高，投资回报周期长

教育产品与其说是购买产品，不如说是一种投资。用户在做购买决策的时候，其实是抱着对未来能力提升的预期去购买产品，在这样的过程中一定会有比较长的时间处在观望和同行比对的阶段。而目前教育行业主流的推广渠道主要分为免费渠道和付费渠道。

免费渠道主要包括SEO、自媒体、公众号、社群等，这些免费渠道虽然初期不用花钱，但是可能需要花费很大的精力和内容来传递到用户，包括公众号和社群，需要花精力吸引到更多的用户，让用户留下来，通过广告和内容的接触去获得转化；付费渠道主要包括SEM、信息流广告、本地推广和朋友圈推广等，在如今的现状下，单次投放成本不断在上升。

4、运营成本居高不下，资源获取面临门槛高

举个简单的例子，哪怕是考研、公务员这种目的性很强的培训，也很难说清楚最终通过的人是因为教育质量好还是学生自己的努力，很多情况下是因人而异的。因此需要通过一些外界辅助的内容去了解，如外界的口碑、第三方的评价、过往学员的案例等等。对于中小型教育机构来说，初期没有口碑，运营的成本必然是高昂的，资源获取方式也是困难重重。所以刚开始做营销的时候一定是沉淀下去做服务，做口碑；当有了口碑之后，对后期的营销也是有帮助的。

5、左右互搏，线上线下“掐架”

在资源一定的情况下，线上线下必然是一片红海，鉴于教育行业的重服务的特点，学校周边辐射范围内，线下机构有一定的优势，在能够接触到教师和现场讲课方式的冲击下，在线教育的挑战还很大。在线教育并不是搭建起网络架构，把内容搬到网上去即可，其中还涉及到用户服务、盈利模式、效果认定、线上线下协调等多方面因素。

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