以网易云音乐为例，播放失败的原因：
1、网络的原因，切换手机网络或还原手机网络设置尝试。
2、手机内存不足，清理手机内存尝试。
3、网易云音乐的问题，重启网易云音乐或卸载重装。
4、手机的问题，重启手机尝试。
网易云音乐是一款由网易开发的音乐产品，是网易杭州研究院的成果，依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能。在线音乐服务主打歌单、社交、大牌推荐和音乐指纹，以歌单、DJ节目、社交、地理位置为核心要素，主打发现和分享。该产品2013年4月23日正式发布，截止2017年04月，产品已经包括iPhone、Android、Web、PC、iPad、WP8、Mac、Win10UWP、Linux九大平台客户端。2015年1月16日，网易云音乐荣膺百度中国好应用“年度优秀视觉设计奖”。
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