充值后商家倒闭了应该找商家所在地的工商行政管理部门，充值的店铺倒闭了是归属于工商行政管理部门管辖范围的。如果消费者充值后，商家倒闭了可以先与商家进行协商看是否能够退钱，若是商家拒绝退钱，可以拨打商家所在地的12315消费者投诉举报电话进行投诉。

充值后商家倒闭了，应该怎么办？

1、与商家协商退款。无论是消费者在网购店铺还是在线下店铺充值后，发现店铺倒闭了，都可以先联系商家进行协商，要求商家退款。

2、拨打“区号+12315”消费者投诉举报热线或登录“全国12315平台”官网进行投诉。如果商家拒绝退款，或是联系不上商家，消费者可以直接拨打商家所在地的12315电话或登录12315官网进行投诉。

3、向商家所在地的工商行政管理部门进行投诉。消费者还可以直接找商家所在地的工商行政管理部门寻求帮助，可以在网上查询到部门的电话后直接通过电话的方式进行投诉。

4、向公安机关报案。如果商家是属于充值后直接卷款跑路的情况，是属于诈骗行为的，可能构成刑事犯罪，消费者可以直接报警处理。

5、向法院起诉商家。因为消费者付款后与商家是存在合同关系的，若商家未按约定提供相关服务或者拒绝退款的话，属于违约行为，消费者可以直接向法院提起诉讼。