淘宝账户作为主账户的辅助账户，往往是客户服务业务的主要阵地。因为一般子账户都是发给买家的。但是有时商家发现子账户不能收到买家的消息时，该怎么办?淘宝子账号收不到聊天消息?淘宝子账号为什么一直收不到消息？

淘宝子账号没收收到消息可能是没有成功设置分流，设置子帐户权限后，还必须为每个子帐户执行分流设置。设置分流比率之后，才可以正常用作客户服务。具体操作方法如下：

1、在千牛电脑版上连接到主账户后，激活“往往分流”插件(已经激活，请忽略此步骤)。

2、下拉列表，找到“客户服务管理”，打开“王分流”插件。

3、点击“设置”，选择“打开手机切换”，点击“保存”。

这样，子账户即使不登录电脑端也能收到信息。

注意：所有删除的号码都将移到离职员工列表中，但在删除号码之前，请根据实际情况仔细检查是否删除。如果不想删除号码而使用子号码，可以设置停止使用。

4、只要受理客户投诉、权利保护、店铺处罚信息等主账户，就不能受理子账户。

5、对于手机千牛，在系统设置中打开“允许通知”即可。

A，IOs系统的手机必须在手机千牛中[我]-[交易通知和订阅]接收“电脑在线时，手机发出系统消息通知”或在系统消息中打开声音。

B、Android手机应在[手机千牛]-[我的]-[消息通知和订阅]-[手机通知设置]中安装。

6、如果千牛版本太低，无法收到信息，卖方可以前往千牛官方网站下载最新版本，再重新登录打开。