12306网站推出了全新图片验证码，但手机登陆12306的时候，验证码总是错误?这是什么原因，有什么方法解决吗?

12306客服人员表示，网站没有故障，12306验证码错误或因购票人员较多所致。

这个并不是个别的原因，而是很多网友和用户都出现的问题，如果你出现了验证码错误，请看看一下建议：

1、无论你是用手机浏览器还是电脑浏览器，不要通过搜索引擎进入网站，而是手动输入网址登录。

2、用手机的话，请直接使用官方或者一些安全的平台下载的12306手机客户端，不要通过第三方软件进入。

3、在出现验证码错误的时候，不要心急的反复重复的验证，耐心等待3分钟再尝试。

这里还要提醒大家的是，因为12306内容的更新和改版，一些抢票软件和自动抢票的辅助软件都是无法使用了，大家不要去相信什么购买的抢票软件或者黄牛党，出现很多的欺骗事件已经给我们很多提醒了。