京东并没有特意开设投诉中心，如果消费者想要投诉京东平台、客服或店铺，可直接向【官方客服】进行投诉，官方客服在京东APP-【我的】-【客户服务】-【在线客服】处转接人工客服即可。此外，消费者还可以拨打京东官方客服热线【950618】转人工进行投诉，也可以拨打12315、12345热线投诉。

如何投诉京东平台或店铺？

1、拨打官方客服热线【950618】或京东消费者维权热线【400-606-7733】进行投诉。如果消费者在使用京东的过程中，与京东平台或店铺发生了冲突，权益受到侵害，可拨打950618、400-606-7733进行投诉、维权。

2、向在线官方客服进行投诉。消费者可打开手机京东APP，点击【我的】-【客户服务】-【在线客服】，进入客服对话页面转接人工进行投诉。如果是网页端，可打开京东官网，在官网首页右下角【客服】处，可联系在线客服转人工进行反馈。

3、拨打消费者投诉举报热线【12315】或登录【全国12315平台】进行投诉。如果消费者与京东平台、京东店铺存在消费纠纷，或是自己的合法权益被侵害，可拨打京东总部所在地【010-12315】或店铺所在地的【区号+12315】进行投诉。此外，也可通过【全国12315平台】投诉，官网或微信公众号皆可投诉。

4、拨打市民热线【12345】进行投诉。如果消费者与京东平台或店铺发生了无法解决的纠纷，可尝试拨打市民热线【12345】寻求帮助。

5、若上述方法均无法解决问题，可尝试向法院起诉、在社交平台或向媒体曝光相关情况。