杭州住房租赁监管服务平台http://zl.hzfc.gov.cn

杭州市房产交易产权登记管理中心、杭州市房地产中介行业协会主办，杭州市住房租赁监管综合服务平台。

常见问题解答

1.个人注册时手机收不到验证码怎么办。

遇到该问题的，首先请确保输入的手机号码正确无误。其次请耐心等待，系统可能会出现延迟情况。如长时间未收到验证码的，请请拨打咨询热线0571-89830529

2.注册后手机号码无法修改怎么处理。

非常抱歉，个人注册时绑定的手机号码目前无法更改

3.账户能否设置头像、如何更改头像。

个人用户登录之后可在我的个人信息中点击头像位置，即可跳转到更换头像界面，然后只需按照正常流程上传头像即可。

4.个人注册时能不能做实人认证、怎么做。

个人用户实人认证可在APP端我的信息中进行具体操作，目前PC端尚不支持实人认证。

5.个人注册名字输错了怎么改。

非常抱歉，本平台要求个人用户进行实名注册，因此无法更改注册时的姓名

1.APP如何下载。

安卓客户端可以在应用宝、华为市场等应用市场进行搜索下载；苹果客户端可以在APPSTORE进行搜索下载；也可在网站首页顶部扫描二维码进行下载

2.看中房源后怎么联系挂牌人。

可在具体房源详情页挂牌人信息处查看到具体联系方式。

3.如何在线签订租赁合同。

合同签订需要房东或者从业人员在我的合同管理进行发起，发起后房东或从业人员输入相关合同信息，双方核对后可进行合同签订。

4.如何将房源分享到微信、微博、QQ好友。

房源分享功能在具体房源详情页的顶部。

5.地图找房如何操作。

地图找房功能可在网站首页搜索框右侧点击进入，也可在租赁房源列表页与品牌公寓项目列表页搜索框右侧进入。

6.品牌公寓视频无法播放怎么办。

浏览器版本太低的可下载最新360浏览器或升级至IE9

视频地址有误的检查维护的视频地址是否有误

需支持flash或js的安装flash播放插件并降低浏览器安全等级

网速有问题的使用稳定的网络环境并暂停缓存一段时间后进行播放

1.如何修改已经挂牌的房源（图片、价格）。

个人用户可在我的自主挂牌中选择变更信息，变更挂牌价格，目前已挂牌的房源图片无法进行修改；如要修改请撤销挂牌后重新挂牌。

2.个人自主挂牌时图片无法上传（格式、大小不对）怎么办。

PC端用户请升级浏览器至IE9，其他情况下图片无法上传的请检查网络状况，如还不能上传，请拨打咨询热线0571-89830529。

3.萧山、余杭、大江东、富阳等地的房屋怎么操作挂牌。

萧山、余杭、大江东、富阳等地的房屋如要进行挂牌，具体流程与主城区一致，可参考http://zl.hzfc.gov.cn/webrent/help.jsp

1.看中了品牌公寓怎么租赁。

品牌房源租赁可直接拨打项目详情页首屏位置的联系电话，或者点击我要预约进行预约。

2.品牌公寓怎么预约。

品牌房源预约可直接拨打项目详情页首屏位置的联系电话，或者点击我要预约进行预约。

3.品牌公寓有多少房源可租怎么看。

品牌公寓房源可租数量可在项目详情页的具体房型右侧点击未出租查看。