成都住房公积金管理中心

成都住房公积金管理中心网站http://cdzfgjj.chengdu.gov.cn

根据成都市机构编制委员会《关于成立成都住房公积金管理中心的通知》（成机编[2004]25号）、《关于成都住房公积金管理中心调整内设机构和增配处级领导职数的通知》（成机编办[2008]109号）文件精神，成都住房公积金管理中心是直属市政府的不以营利为目的独立的正局级事业单位，负责成都地区住房公积金管理工作。

　　中心主要职责

　　（一）贯彻执行国家、省、市住房公积金管理的政策、法规；

　　（二）编制、执行住房公积金的归集、使用计划；

　　（三）负责记载职工住房公积金的缴存、提取、使用等情况；

　　（四）负责住房公积金的核算；

　　（五）审批住房公积金的提取、使用；

　　（六）负责住房公积金的保值、增值和归还；

　　（七）编制住房公积金归集、使用计划执行情况的报告；

　　（八）承办住房公积金管理委员会决定的其他事项。

12329住房公积金热线（12345市长公开电话）采用电话自助查询（IVR）和人工座席服务相结合的方式为用户提供公积金各业务咨询等服务，服务时间为全天24小时。

电话自助查询（IVR）服务包括以下几项

一、公积金政策查询

提供公积金政策咨询服务

二、贷款资格及额度查询

是否符合贷款资格和可贷额度查询

三、业务指南

提供各类业务和操作流程帮助

四、个人账号查询
输入个人账号和查询密码查询账户余额

五、缴存范围及比例查询

缴存范围、对象，缴存基数及比例咨询

六、公积金各受理网点查询

成都住房公积金管理中心各服务网点地址及电话

人工服务包括以下几项

一、个人业务咨询

个人业务咨询主要包括住房公积金缴存、住房公积金提取、住房公积金贷款流程及资料咨询。

二、单位业务咨询

单位业务咨询主要包括网上政务大厅系统的操作指导及咨询服务。

三、其他相关服务

接听、接收、答复、转办、催办、回访公积金缴存单位及职工的投诉、建议及其他诉求。