1、为什么USBkey插入电脑后USBKey上面的灯不亮？
答：⑴电脑的USB接口损坏换个USB接口或者电脑再试；
⑵USBkey损坏请联系客服400-867-6868。

2、USBkey的密码忘记或者被锁死了怎么办？
答：携带如下资料和USBkey到受理点办理解锁远程解锁需传真资料或QQ发送。
① 数字证书业务申请表填写完整并加盖单位公章
② 经办人身份证复印件 加盖公章一份

3、USBkey的密码忘记或者被锁死了怎么办？
答：请登录证书解锁查看证书解锁流程

4、USBkey遗失了怎么办？
答：携带补办资料 如下到受理点办理业务：
⑴企业数字证书所需资料：
① 数字证书业务申请表一份填写完整并加盖单位公章
② 经办人身份证复印件 加盖公章一份。
⑵个人数字证书所需资料：
① 数字证书业务申请表填写完整并加盖单位公章
② 本人身份证复印件 加盖公章一份。
受理点地址：
① 四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心5楼数字证书受理窗口 地址：草市街2号
② 成都市政府政务中心人社分中心15楼数字证书受理窗口 地址：成都市二环路北一段4号
③ 四川省数字证书认证管理中心 地址：成都市高新区交子大道333号中海国际中心E座五层509-512