增值税发票综合服务平台由原增值税发票选择确认平台升级而成是增值税发票勾选认证综合平台使用增值税发票综合服务平台常见问题解答如下：

一 客户端环境配置问题

1. 本平台运行环境？
A. 本平台支持WINDOWS XP WINDOWS XP、WINDOWS7、WINDOWS 8、WINDOWS10及以上操作系统；
B. 纳税人必须配置IE8及以上IE版本浏览器；
C. 纳税人在使用本平台前需根据操作手册要求安装相关的控件及驱动 盘、安全控件和税务证书；
2. 使用本平台电脑需要设置哪些？
A. 在浏览器中把本平台的地址加入可信站点并在可信站点的“自定义级别”-“设置”中将全部选项启用重启浏览器生效；
B. 在启动IE时需选中IE的快捷方式点击鼠标右键选择“以管理员身份运行” WINDOWS XP环境不用选择管理员身份运行。
3. 金税盘/税控盘驱动及安全控件的安装注意事项。
A. 按照《基础驱动及安全控件安装手册》安装；
B. 关闭IE浏览器；
C. 不要插金税盘或税控盘；
D. 在安装证书和控件的时候需要选中安装文件点击鼠标右键选择“以管理员身份运行”；
E. 清空浏览器缓存再重新打开浏览器。

二 登录问题

1. 纳税人登录时提示输入密码错误如何处理？
A. 纳税人只能插入金税盘或税控盘登录本平台使用平台时只能插入一个税控盘设备不能同时插入其他设备；
B. 输入的金税盘或税控盘中的8位密码是盘中证书口令 不同于各省市局网厅登录时的CA证书密码；
C. 忘记证书密码需联系当地盘的技术服务单位；
D. 连续7次输错密码导致盘被锁住的需携金税盘或税控盘到主管税务机关办税服务厅重置密码或重签证书。
2. 个别税控盘无法登录登录时报“打开设备—未知错误”但是纳税人的开票软件可以登录。不知道是盘的问题还是驱动的问题？
A. 纳税人只能插入金税盘或税控盘登录本平台使用平台时只能插入一个税控盘设备不能同时插入其他设备；
B. 此类错误通常是客户端驱动、控件等安装问题请联系当地金税盘或税控盘服务单位解决；
C. Win8、win10系统需用选中IE的快捷方式点击鼠标右键选择“以管理员身份运行”。
3.登录系统提示纳税人档案信息不存在如何处理？
A. 需确认登录的网址是否属于企业本省平台网址 特别是计划单列市如青岛的企业不要登录到山东的平台网址；
B. 请确认税控盘或金税盘是否插好并且不能同时插入金税盘和税控盘；
C. 请确认驱动是否已正确安装驱动问题请分别联系当地金税盘/税控盘服务单位的技术支持人员；
D. 请确认返回信息中的税号、信用等级等是否属于本企业、是否正确无误；
E. 若非上述问题请联系主管税务机关确认本企业的档案信息是否正常同步。
4. 在登录增值税发票综合服务平台的时候报错“打开加密设备时验证用户口令—函数参数错误 0xB”是何原因？
A. 请检查是否输入了正确的CA证书密码；
B. 请确认盘是否被锁住了。
5. 平台密码是什么？
平台密码是为了满足部分企业开票与认证操作分开的需求企业可自行根据自身需要在“档案信息维护”模块下增加设置平台密码；平台密码设置成后企业只有同时输入证书密码和平台密码后才能登录本平台。
6. 忘记平台密码后如何处理？
A. 密码遗忘后如果您设置过密码找回问题及答案可通过它取消平台密码登录平台后可根据需要重新设置平台密码；
B. 若没有设置过平台密码找回问题或忘记找回密码问题答案则需要联系主管税务机关进行密码重置。

三 操作问题

1. 增值税发票综合服务平台对哪些企业开放？
增值税发票综合服务平台将取消增值税发票认证扩大到所有增值税一般纳税人增值税一般纳税人取得增值税发票 包括增值税专用发票、机动车销售统一发票、收费公路通行费增值税电子普通发票后可以自愿使用增值税发票选择确认平台查询、选择用于申报抵扣、出口退税或者代办退税的增值税发票信息
2. 发票抵扣勾选时有哪些注意事项？
A. 请关注抵扣勾选功能界面的当前税款所属期和申报截至日期您勾选的发票将归属于当前税款所属期；
B. 异常发票 发票状态为已作废、已失控、已红冲等管理状态为非正常不能进行勾选操作；
C. 对于勾选为抵扣的发票默认是全额抵扣如实际情况为不全额申报抵扣您可自行调整有效抵扣税额已勾选的发票支持撤销勾选。
D. 每个数款所属期可以进行多次勾选与撤销勾选操作；
E. 扫描认证的发票默认勾选为抵扣并支持撤销勾选操作再次勾选时将属于当前税款所属期；
F. “抵扣勾选统计”功能支持对当前税款所属期勾选数据的统计并支持对历史属期统计数据的查询及认证明细数据的导出；
G. 在申报期内在“抵扣勾选统计”模块进行申请统计系统将锁定当期的勾选操作；如需继续勾选发票可在撤销统计成功后继续进行发票勾选或撤销勾选操作；
H. 在申报期内如已完成当前税款所属期发票的勾选操作您需要在“抵扣勾选统计”功能中进行签名确认操作；
I. 如已取得的发票在发票抵扣勾选时查询不到请前往进项发票查询模块进行 sulaixue查询核实。
3. 发票退税勾选时有哪些注意事项？
A. 外贸企业、外综服企业可以进行发票退税勾选勾选确认的发票归属于当前自然月；
B. 勾选成功后还需要在“退税确认勾选”功能对已勾选为退税用途的发票进行确认确认成功后方可完成退税发票的认证
C. 对于已勾选未确认的发票支持撤销勾选操作已确认的发票不支持撤销勾选操作；
D. 每个自然月内可以进行多次勾选和确认操作；
E. 异常发票 发票状态为已作废、已失控、已红冲等管理状态为非正常不能进行勾选操作；