答：网址：http://fpdk.jiangsu.chinatax.gov:81/ 浏览器中应包括http的前缀。

答：1.先请纳税人在首页右上方进行【检测环境】确认环境是否完全正常。

(1)该平台支持WINDOWS XP及以上(WINDOWS XP、WINDOWS7、WINDOWS8、WINDOWS10)操作系统；

(2)需配置IE8以上版本浏览器支持Google、火狐、360等第三方浏览器极速模式；

(3)使用该平台前需根据操作手册要求安装相关的控件及驱动。

2.请纳税人确保税控设备的证书口令或者UKEY密码输入正确。

答：请纳税人点击首页下方“首次访问请下载驱动程序和应用客户端”下载安装。安装前请看下《基础驱动及应用客户端安装手册》。

答：此处应输入税控设备的证书口令。

答：此种情况一般是使用UKEY的纳税人可让企业尝试输入UKEY密码 。一般是8个8或者1-8可尝试下。

答：WINXP登录白屏如下操作：

1若使用的是360浏览器则切换360浏览器模式将兼容模式换为极速模式。

2清空缓存将平台网址添加到可信站点并在可信站点的“自定义级别”-“设置”中将全部选项启用重启浏览器生效。

3重装控件。

4以上都不行建议使用WIN7系统。

WIN7登录白屏浏览器正确还是无法登录的如下操作：

1重装控件； 2更换其他浏览器例如火狐Google等。

答：网络拥堵建议纳税人多尝试几次。

答：首先请纳税人与开票方确认发票是否上传、确认发票上购方税号有无开错排除以上原因之后请纳税人在【进项发票查询】中单独查询一下该张发票状态确认是否为已勾选过。若以上原因都排除可让企业稍等一两日待总局数据分批清分下发完毕后再行查询。

如存在发票长期查询不到、无法勾选到建议及时向主管税务机关或12366反映待税务机关确认问题症结后处理。

特别提醒若纳税人前往大厅扫描认证需要在自然月中操作。例如11月5日扫描认证的发票在进行平台内勾选时该发票的默认的进项属期为11月。

答：勾选提交后显示“提交成功”请纳税人在“已勾选”里面查询是否有发票记录如有记录显示后再【申请统计】等待5分钟后再统计查询即可。未有记录则表示未勾选成功需至未勾选中勾选发票。

答：此处应输入税控设备的证书口令或Ukey密码。

答：勾选提交后请纳税人一定要看到“提示成功”后再【申请统计】等待5分钟后再统计查询确认签名。

答：可能是控件安装不到位或者浏览器问题。可重新安装控件使用支持的浏览器。

答：若纳税人本期没有需要勾选抵扣的增值税发票未通过平台进行勾选未操作“申请统计”则无需“确认签名”。反之若操作“申请统计”了则需要“确认签名”。

答：在未完成申报之前抵扣勾选支持多次撤销确认退税勾选确认后不可撤销代办退税勾选后无需确认且不可撤销。

答：请尽快去综合服务平台上签名确认隔天再数据初始化同步再提交申报。

答：发票“退税勾选”后未进行确认不能申报出口退税需完成“发票确认勾选”才能用于出口退税。

答：不可以。

答：若注销流程未发起且企业不注销的情况下已经注销勾选的发票需要点击撤销注销勾选再重新选择抵扣勾选操作；若企业注销流程已发起则联系税务局运维处理。