1.企业登录出现400错误证书有效期错误网页无法打开。

原因一：浏览器启用了ssl2.0安全协议；
解决方法：浏览器取消ssl2.0协议。具体操作：浏览器菜单“工具”中“internet选项”——“高级”——“安全”选项中去掉ssl2.0协议勾选。

原因二：企业未安装证书或者企业未安装根证书直接安装的用户证书或者根证书安装方法不正确未把根证书下载保存在本地后再运行安装而是选择的在线直接安装；
解决方法：按照正确的证书安装流程下载安装证书。具体步骤：下载根证书保存到本地—运行安装根证书—安装用户证书。

原因三：证书安装正确但未生效；
解决方法：重新启动计算机。

原因四：报表计算机下载安装了税务证书；
解决方法：税务报税有key不用下载安装电子证书删除税务电子证书。

2.登录页面验证码无法刷新出来。

原因一：浏览器兼容性问题；
解决方法：①使用IE浏览器的情况企业一套表地址添加到兼容性视图当中。具体操作：在IE浏览器菜单“工具”下“兼容性视图设置”中添加进去企业一套表地址 注意：进行IE清理后会清除添加的兼容性地址需要重新添加；
②使用360浏览器的情况打开登录页面后在登录页面旁边点击鼠标右键选择“切换兼容性模式”命令切换到IE9以下。

原因二：360浏览器误使用了极速模式；
解决方法：360浏览器切换到兼容模式。

原因三：安全设置过高；
解决方法：降低安全等级为默认。

原因四：计算机 IE浏览器损坏；
解决方法：修复或者重新下载安装好IE浏览器再参照前面前面解决方法设置。

3.企业可以登录但是无法打开报表或者打开缓慢无法点击审核上报。

原因一：浏览器兼容性问题；
解决方法：参照问题２中浏览器兼容性问题的解决方法。

原因二：360浏览器误使用了极速模式；
解决方法：360浏览器切换到兼容模式。

4.验收不通过指标置灰企业无法进行修改。

原因：企业勾选了报表页面上部的“是否免报”；
解决方法：去掉“是否免报”勾选。

解决方法：去掉“是否免报”勾选。

5.登录企业一套表出现“用户名与证书不匹配请检查是否用户名或证书错误。”

原因一：本计算机曾登录过企业一套表报送其他专业或者其他单位的报表计算机缓存默认还是提取原来的证书；
解决方法：点击浏览器菜单“工具”中“internet选项”—“内容”—“证书”下的“清除SSL状态 S”。

原因二：直报用户用户名填写错误或者本机上下载了多个企业证书选择证书时选择错误与证书不匹配；
解决方法：修改为正确匹配的用户名和证书。

6.企业下载用户证书证书为zip压缩文件进行解压安装时 显示文件损坏。

原因：用户证书下载后由于浏览器安全设置原因造成后缀名错误；
解决方法：手动修改.zip后缀名变更为.pfx即可安装。

7.企业登录后在数据查询里看不到个别报表。

原因：企业上期上报该表数据后可能本期不需要填报所以未未关联上本期该企业需要上报的此表。
解决方法：反映到当地统计局本期应报表企业里面增加该用户。