用户经常会以为蓝屏死机 离我们很远，其实不是，一些病毒或硬件和硬件驱动程序不匹配等原因都都会造成win2003崩溃，导致显示器屏幕变蓝，出现死机现象。用户在使用不当的过程中会经常遇到这样的状况，那么我们该怎么去处理呢?

通用STOP故障处理

1.首先使用新版杀毒软件检查计算机上是否有病毒。

2.如果Windows 2000可以启动，请检查事件查看器中的信息，以确定导致故障的设备或驱动程序。启动事件查看器的方法是：开始\设置\控制面板\管理工具\事件查看器\系统日志。

3.如果不能启动计算机，试着用安全模式或最后一次正确的配置启动计算机，然后删除或禁用新安装的附加程序或驱动程序。如果用安全模式启动不了计算机，可使用修复控制台。修复控制台可以禁用一些服务、重新命名设备驱动程序、检修引导扇区或主引导记录。

4.拆下新安装的硬件设备(RAM、适配卡、硬盘、调制解调器等等)。

5.确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。

6.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。

7.检查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，确保所有的硬件和驱动程序都与Windows2000兼容。Hcl.txt在Windows 2000 CD-ROM的\Support文件夹中。

8.在BIOS中禁用内存缓存功能。

9.重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入高级启动选项，然后选择最后一次正确的配置。(注:使用最后一次正确的配置的方式启动计算机，计算机的所有设置被重置为最后一次成功启动时的配置。)

10.如果能够访问Web，请进入micr-osoft.com/ntserver/，单击Support/Search

Knowledge base，在Type your keywords here处，输入stop和相应的号码(如出现STOP消息stop:0x0000000A，可在此输入stop0x0000000A)，按Enter键，就可以找出所出现的STOP问题的解决方法。

特殊排除

STOP消息 0x0000000A故障(设备已经安装)

通常原因 驱动程序使用了不正常的内存地址。

1.如果Windows 2000还可以启动，检查事件查看器中显示的信息，确定引起问题的设备或驱动程序。

2.关掉或禁用一些新安装的驱动程序，并删除新安装的附加程序。

3.拆下一些新安装的硬件(RAM、适配器、硬盘、调制解调器等等)。