个人可以通过拨打消费者热线的方式起诉美团公司，打12315投诉美团是可以的。在消费者被美团侵犯权益的情况下，可以通过拨打12315来维护自己的合法权益。

12315在受理消费者的投诉之后，会先让消费者和美团进行一个双方的沟通调解，如果双方沟通调解无果，便会将这一事件上报给工商行政管理部门，在相关部门对投诉内容进行核实之后，会根据事件的大小来对美团进行具体的行政处罚，同时会给消费者一个反馈。

个人起诉美团公司的步骤

1、起诉一方撰写民事起诉状，同时根据美团公司法人人数提供相应份数的副本。

2、起诉方将撰写完成的民事起诉状上传至管辖区的人民法院，法院审核通过之后，发放立案通知书。起诉方再到法庭上交起诉费，递交证据，同时等待通知即可。

3、人民法院会通知美团公司在规定的时限之内提供证据，即使美团没有提供证据，也不影响后续开庭。

4、法院会将传票发送至被告一方，同时通知消费者和美团公司具体的开庭时间和地址。

5、人民法院开庭审理相关案件，后续给出判决结果。