若是消费者投诉菜鸟驿站后他们不再代收快递的话可以要求快递员送货上门，因为我国有法律规定，经营快递业务的企业应该把快递投递到约定的收件地址。消费者也是可以再次投诉的，消费者可以拨打12305国家邮政局申诉热线、12315消费者投诉举报热线、12345市民服务热线进行投诉。

如何投诉菜鸟驿站？

1、致电菜鸟驿站的客服电话：9519666。

如果消费者发觉菜鸟驿站出现服务问题、与菜鸟驿站存在经济纠纷、菜鸟驿站致使消费者的经济损失等情形，均可联系官方客服热线，转移呼叫至人工服务后进行相关投诉。

2、联系【区号+12305】申诉热线亦或是登录申诉中心官网“国家邮政局申诉网站”进行投诉。

中国邮政总局是菜鸟驿站的监督管理部门，若是用户已同菜鸟驿站投诉过，菜鸟驿站未予答复亦或是对解决方案不满的，都可以向国家邮政局投诉菜鸟驿站。

3、致电12315消费者投诉举报热线或通过“全国12315平台”去投诉菜鸟驿站。

投诉人同菜鸟驿站之间是发生了交易关系的，因此如果菜鸟驿站的服务质量存在问题，可以向12315消协进行投诉。

4、致电“区号+12345”市民服务热线投诉菜鸟驿站。

因为自从2024年开始，中国多地已停用12305热线，将它统一整合至12345市民服务热线当中，所以消费者可致电12345市长热线去投诉菜鸟驿站。

5、在“邮政业消费者申诉”官方微信公众号对菜鸟驿站进行投诉。

“邮政业消费者申诉”邮政局申诉中心官方公众号专为消费者提供全面的申诉服务，由中国邮政总局运作管理，有关快递方面的相关问题皆可在这里进行投诉。