如果是商家超时或承诺的赠品不发货，那么商家要支付买家商品实际成交金额10%作为违约金。买家投诉成功后，除了给买家赔付违约金之外，商家还要向淘宝支付同样金额的违约金。此外，我们也可以通过联系淘宝客服或拨打12315投诉热线解决商家超时不发货问题。

2024淘宝不发货赔偿规则

1、如果商家超时不发货，需要向消费者支付商品实际成交金额10%作为违约金。

2、如果是商家承诺的赠品超时不发货，也要按照上面的赔偿规则支付违约金。

3、根据淘宝规则，消费者一旦投诉成功，商家需要分别给消费者和淘宝支付违约金。

淘宝卖家超时不发货怎么办

1、如果卖家超时不发货，消费者可以联系商家，提醒卖家发货。

2、如果卖家不回应买家诉求，可以在购买平台上申请退款。

3、当退款成功的交易关闭，买家可以在15天内发起淘宝卖家超时不发货的投诉。

4、如果卖家拒绝退款，消费者应该立刻申请淘宝小二客服介入，由官方平台处理。

5、如果淘宝客服迟迟没有回应或是对处理的结果不满意，买家可以直接拨打12315投诉热线，交由工商行政管理部门处理。