12345是管快递方面的投诉的，因为自2024年1月起，大部分城市已将“12305”邮政投诉电话并入“12345”便民热线，因此打12345投诉快递是有用的。不过仍有一些城市实行“12305”及“12345”双号并行，因此打12305也可以投诉快递。全国快递投诉电话是12305，不过因为部分城市将12305并入12345，因此若打不通12305，可以拨打12345。

12345可以投诉快递吗？

12345便民热线是可以投诉快递的。因为自2022年1月7日起，全国大部分城市停止“12305”邮政投诉服务，将“12305”整体并入“12345”热线中，而相关的邮政投诉业务也将由“12345”进行受理。因此，消费者是可以致电“12345”去投诉快递方面的问题的。

另外，一些城市依旧保留“12305”邮政投诉服务，采用“12305”及“12345”双号并行，因此消费者还是可以拨打12305去投诉快递公司的。

投诉快递的方法有哪些？

1、致电快递公司客服进行投诉。若消费者发现快递公司侵犯了自己的权利，可以直接在网上搜索快递公司的客服热线，然后拨打客服热线转接人工服务后进行投诉。

2、致电“12305邮政业消费者申诉专用特服号码”或登录“国家邮政局申诉网站”进行投诉。若快递公司对消费者的投诉未作出答复，或消费者对快递公司的处理结果不满意，消费可以直接拨打12305电话或登录申诉网站进行投诉。

3、致电“12315消费者投诉举报热线”或登录“全国12315平台”投诉。因为快递公司和消费者之间是存在消费关系的，因此若二者产生纠纷，是可以找12315消费者协会进行投诉的。

4、致电“12345”便民热线进行投诉。因为大部分城市已将“12305”并入到“12345”中，因此也可以打12345去投诉快递。