在转转平台购买商品或者是其他服务时，如果遇到纠纷，个人权益被损害，可以拨打12315进行投诉，这也是投诉转转平台最有效的方式。但是前提是要有充分的证据，这样才能够得到受理，并且让转转平台被处罚。

在拨打12345电话的时候，工作人员会给出提示，问是需要投诉还是需要举报。各位消费者根据电话里面工作人员的提示，来回答具体的问题就可以了，而且在投诉的时候一定要确保将事实说出来，同时将自己的投诉理由和诉求也都说清楚。

注意留下自己的姓名，地址，电话号等详细信息，以及自己投诉的转转公司所在地和电话，后面工商行政管理机构的工作人员和被投诉人进行沟通，在了解具体情况之后。如果确定问题存在，会给消费者提供一个解决办法，同时对转转平台进行处罚。

12315受理范围

1、在消费者权益受到损害，且损害消费者权益的一方，是归工商行政管理部门管辖的。

2、消费者在消费的过程中遇到假冒伪劣商品，或者是偶遇制假售假的窝点或是工厂时，都可以向12315进行投诉。