当DNS解析服务器故障时，可以考虑以下几个步骤来处理：

1、检查网络连接

首先检查自己的网络连接是否正常，确保能够访问其他网站和服务。如果网络连接正常，那么很可能是DNS服务器的问题。

2、换用其他DNS服务器

尝试使用其他可靠的DNS服务器，例如Google DNS或OpenDNS等。这些DNS服务器通常比较稳定，可以提供较好的解析服务。

3、重启路由器和电脑

有时候DNS解析服务器故障可能是由网络设备问题引起的，因此可以尝试重启路由器和电脑，看是否能够解决问题。

4、联系网络服务提供商

如果以上方法都无法解决问题，那么可以联系网络服务提供商，让他们检查并修复DNS服务器故障。