如果获取 SSL 证书失败，可以尝试以下解决方法：
1. 检查证书申请信息：确保证书申请信息（如域名、组织名称等）填写正确，否则可能会导致证书申请失败。
2. 检查证书申请文件格式：确保证书申请文件的格式正确，常见的格式包括 PEM、DER、PFX 等。
3. 检查证书申请文件路径：确认证书申请文件的路径正确，以及权限设置正确。
4. 检查服务器配置：确保服务器配置正确，包括正确配置 SSL 模块、证书链等。可以参考服务器厂商提供的文档进行检查和配置。
5. 检查证书颁发机构（CA）：如果是因为证书颁发机构的问题导致获取失败，可以尝试联系证书颁发机构寻求解决方案，或选择其他可信的证书颁发机构。
6. 检查网络连接：如果是因为网络连接问题导致获取失败，可以尝试检查网络连接是否正常，并确保服务器能够正常连接到证书颁发机构的服务器。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议联系证书颁发机构或服务器厂商的技术支持寻求进一步的帮助。