云虚拟主机FTP连接异常可能有多种原因，以下是一些常见的解决方法：
1. 检查FTP账号和密码是否正确，确保输入的账号和密码与虚拟主机提供的信息一致。
2. 检查FTP服务器的IP地址和端口是否正确，确保输入的信息与虚拟主机提供的信息一致。
3. 检查防火墙设置，确保FTP端口（通常是端口21）在防火墙中开放。
4. 检查网络连接是否正常，尝试使用其他网络连接方式（如移动网络或其他Wi-Fi网络）进行连接。
5. 检查FTP客户端的设置，确保使用正确的连接模式（主动模式或被动模式）进行连接。
6. 尝试使用其他FTP客户端软件进行连接，有时候问题可能是由于FTP客户端软件的问题导致的。
7. 如果以上方法都无法解决问题，建议联系云虚拟主机的技术支持团队，寻求他们的帮助和指导。
注意：在解决问题之前，建议备份您的数据，以防止数据丢失或损坏。