当创建索引失败时，有以下几个可能的原因：
1. 重复的索引名称：如果尝试创建重复名称的索引，MongoDB会报错。确保使用唯一的索引名称。
2. 索引字段值过大：MongoDB的索引字段值的限制是16MB。如果尝试创建一个超过这个限制的索引，创建将会失败。
3. 内存不足：创建索引需要一定的内存来存储索引数据结构。如果内存不足，创建索引可能会失败。可以尝试增加系统的可用内存或者调整索引的大小。
4. 网络问题：如果在分布式环境中创建索引，可能会因为网络问题导致创建失败。确保网络连接正常。
5. 锁定问题：在创建索引期间，MongoDB会对相关的数据集锁定，如果有其他操作正在进行，可能会导致创建索引失败。可以尝试在低负载时创建索引，或者在维护窗口中创建索引。
6. 数据类型不匹配：如果尝试在非法的数据类型字段上创建索引，创建将会失败。确保索引字段的数据类型正确。
如果仍然无法解决问题，可以查看数据库的错误日志或者使用MongoDB的命令行工具来获取详细的错误信息，以便进一步分析和解决问题。