当 MongoDB 集群不可用时，可以进行以下步骤来解决问题：
1. 检查网络连接：确保所有节点之间的网络连接正常。可以尝试使用 ping 命令或其他网络工具来测试节点之间的连接。
2. 检查节点状态：使用 MongoDB 自带的命令行工具（如 mongo shell）或管理工具（如 MongoDB Compass）来检查每个节点的状态。确保每个节点都是运行状态，并且没有报错或警告信息。
3. 检查配置文件：查看每个节点的配置文件，确保配置文件中的参数设置正确，并且与其他节点的配置一致。特别注意集群的认证和授权配置，确保用户具有正确的权限。
4. 检查日志文件：查看每个节点的日志文件，寻找任何异常或错误信息。日志文件通常位于 MongoDB 的安装目录下的 "logs" 文件夹中。
5. 重启节点：尝试重启集群中的每个节点，可能是某个节点出现了临时故障导致集群不可用。注意，重启节点可能会导致集群中的某些数据丢失或不一致，请谨慎操作。
6. 检查硬件资源：确保集群运行所需的硬件资源（如 CPU、内存、磁盘空间）充足，并且没有超出承载能力。
7. 扩容集群：如果集群出现了性能瓶颈，可以考虑增加更多的节点来分担负载。通过添加更多的副本集成员或分片节点来扩容集群。
8. 联系 MongoDB 官方支持：如果以上步骤都不能解决问题，可以联系 MongoDB 官方支持寻求进一步的帮助。
注意：在解决 MongoDB 集群问题之前，一定要先备份好数据，以免造成不可逆的数据丢失。