如果云主机无法ping通，可以采取以下步骤解决问题：

检查云主机的网络配置：确保云主机的网络配置正确，包括IP地址、子网掩码、网关等。

检查云主机的防火墙设置：确认云主机的防火墙设置允许ping请求通过。如果使用的是云服务提供商的防火墙，可以在防火墙规则中添加允许ping的规则。

检查云服务商的网络设置：有些云服务商可能会限制ping请求通过，可以联系云服务商的技术支持确认是否有此限制，并了解如何解决。

检查网络设备的设置：如果云主机与其他设备之间有网络设备（如路由器、交换机）存在，可以检查这些设备的设置，确保它们能够正确地转发ping请求。

检查目标主机的设置：如果要ping的是另一个主机，可以检查目标主机的防火墙设置，确保它允许ping请求通过。

检查网络连通性：可以使用其他网络工具（如traceroute）来检查云主机与目标主机之间是否存在网络问题，以帮助定位问题所在。

如果在进行以上步骤后仍无法解决问题，建议联系云服务提供商的技术支持进行进一步的帮助和排查。