如果云主机的IP地址无法ping通，可以尝试以下方法来解决问题：

检查网络配置：确保云主机的网络配置正确，包括网关、子网掩码和DNS服务器等设置。确保这些配置与其他正常工作的云主机相同。

检查防火墙设置：检查云主机的防火墙设置，确保允许ping请求通过。有些云平台或操作系统默认禁用ping请求。根据云平台和操作系统的不同，可以参考相关文档来开启或允许ping请求。

检查网络连通性：使用其他工具或方法来测试云主机的网络连通性，如使用telnet或SSH连接云主机，或者在云主机上运行一个网络测试工具，如ping其他IP地址等。如果这些方法都无法连通，可能是云平台或网络配置的问题，可以联系云服务提供商进行进一步调查和解决。

检查网络访问控制列表（ACL）：如果使用了网络ACL来控制云主机的入站和出站流量，确保正确设置了允许ping请求通过。

检查云服务提供商的故障和维护通知：有时云服务提供商会进行维护或故障修复，可能会导致云主机无法ping通。在这种情况下，可以查看提供商的故障和维护通知，了解相关信息并等待问题解决。

如果以上方法都无法解决问题，可以联系云服务提供商的技术支持团队，提供更多细节和日志以寻求进一步的帮助。