如果云服务器的FTP无法连接到文件，可能有以下几个原因和解决方法：

FTP服务器配置错误：检查FTP服务器的配置文件，确保正确地设置了文件路径、访问权限等。可以尝试重新配置FTP服务器并重启服务。

防火墙设置问题：云服务器的防火墙可能阻止了FTP连接。检查防火墙规则，确保FTP的相关端口（一般是20和21端口）被允许通过。如果有其他安全组或网络设备，也要确保它们不会阻止FTP连接。

用户权限问题：检查FTP连接所使用的账户是否具有足够的权限来访问目标文件。确保账户的权限设置正确，包括文件的所有者、组别和权限。

文件路径错误：检查FTP连接所使用的文件路径是否正确。确认文件路径的拼写、大小写等方面是否与实际文件位置一致。

文件不存在或被占用：确认目标文件是否存在，并且未被其他进程占用。如果文件不存在，尝试重新上传文件或更改文件路径。如果文件被占用，可以先释放文件的占用进程，或者等待占用进程完成后再尝试连接。

如果上述方法仍然无法解决问题，建议联系云服务器的技术支持团队进行进一步的排查和解决。