云虚拟主机发送邮件失败可能是由于以下原因导致的，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查邮件配置：确认虚拟主机的邮件配置是否正确，包括SMTP服务器地址、端口号、用户名、密码等。可以联系虚拟主机提供商或者查看虚拟主机的文档，确保配置正确。

检查DNS设置：确保虚拟主机的DNS设置正确，包括域名解析、MX记录等。可以使用DNS查询工具进行检查，确保域名解析到正确的IP地址。

检查防火墙设置：如果虚拟主机上启用了防火墙，可能会阻止邮件的发送。检查防火墙设置，确保允许邮件服务器的流量通过。

检查邮件服务器设置：如果使用了自己的邮件服务器，需要确认邮件服务器的设置是否正确。可以检查邮件服务器的日志，查看是否有相关的错误信息。

检查邮件内容和收件人地址：有时候邮件发送失败是因为邮件内容或者收件人地址不符合规范。检查邮件内容是否包含病毒、垃圾邮件等内容，检查收件人地址是否正确。

检查邮件队列：有时候邮件发送失败是因为邮件队列已满或者出现其他问题。可以检查邮件队列，清理不必要的邮件，重新发送失败的邮件。

如果以上步骤都没有解决问题，可以联系虚拟主机提供商寻求帮助，他们可能会提供更具体的解决方案。