排查云服务器故障的步骤如下：

检查网络连接：确认服务器的网络连接是否正常。可以通过ping命令测试服务器的网络连通性，如果无法ping通，可能是网络配置或者防火墙设置的问题。

检查服务器状态：通过云服务提供商的控制台或命令行工具查看服务器的状态信息，确认服务器是否正常运行。如果服务器状态异常，可能是由于资源不足或者系统崩溃导致的。

查看日志文件：查看服务器的系统日志、应用程序日志以及错误日志，寻找异常信息。日志文件通常存储在/var/log目录下，可以使用命令如cat、tail等查看。

检查硬件故障：如果服务器出现硬件故障，如硬盘故障、内存故障等，可以通过查看系统日志或者使用硬件诊断工具进行排查。如果是云服务商提供的硬件故障，可以联系云服务商进行处理。

检查应用程序：如果服务器上运行的应用程序出现故障，可以检查应用程序的日志文件，查看是否有异常信息。还可以尝试重启应用程序或者重新部署应用程序来解决问题。

进行系统诊断：可以使用系统诊断工具，如top、htop等，来查看系统的负载情况、进程状态等。如果系统负载过高，可能是由于资源不足或者进程异常导致的。

与云服务提供商联系：如果以上步骤无法解决问题，可以联系云服务提供商的技术支持团队，向他们描述问题并提供相关的日志和信息，以便他们能够帮助解决故障。