当 Redis 发生生产故障时，可以采取以下步骤进行处理：

确定故障类型：首先需要确定故障的具体类型，例如 Redis 无法启动、无法连接、性能下降等。

查看日志：查看 Redis 的日志文件，可以帮助了解故障发生的原因。日志文件通常位于 Redis 的安装目录下，根据具体的配置文件进行查找。

重启 Redis：如果 Redis 无法启动或者出现了严重的性能问题，可以尝试重启 Redis 服务。可以使用命令 redis-server 或者 systemctl restart redis 进行重启。

检查配置文件：检查 Redis 的配置文件是否正确配置。可能会存在一些配置错误导致 Redis 无法启动或者产生性能问题。

检查网络连接：如果无法连接到 Redis，可以检查网络连接是否正常。可以使用 ping 命令测试 Redis 服务器是否可达。

定位性能问题：如果 Redis 出现性能问题，可以使用 Redis 的性能分析工具进行定位。例如使用 redis-cli 工具的 --latency 参数进行延迟分析，或者使用 redis-cli 工具的 --stat 参数进行实时监控。

数据恢复：如果 Redis 出现数据丢失或者数据不一致的问题，可以尝试使用 Redis 的备份文件进行数据恢复。可以使用 redis-cli 工具的 --rdb 参数进行备份文件的导入。

升级 Redis：如果 Redis 的版本较旧，可能会存在一些已知的 bug 或者性能问题。可以尝试升级 Redis 的版本，以解决已知的问题。

寻求帮助：如果以上方法无法解决问题，可以寻求 Redis 官方文档、社区论坛或者专业的技术支持来获取帮助。提供详细的故障信息和日志文件，以便更好地定位和解决问题。