以下是可能的解决方法：

确保远程桌面功能已启用：在个人云服务器上右键单击“计算机”，选择“属性”，然后选择“远程设置”。确保“允许远程连接到此计算机”选项已选中。

确保防火墙未阻止远程桌面连接：在个人云服务器上启用Windows防火墙时，确保已允许远程桌面连接通过防火墙。可以在防火墙设置中添加一个入站规则。

确保网络连接正常：如果您无法连接到个人云服务器，请检查网络连接是否正常。确保您的计算机和个人云服务器都连接到互联网。

确保您使用的是正确的IP地址：确保您正在使用正确的IP地址连接到个人云服务器。可以在个人云服务器上运行ipconfig命令来查看IP地址。

确保远程桌面服务正在运行：在个人云服务器上，确保远程桌面服务正在运行。可以在“服务”中查看服务状态。

如果您尝试以上方法仍然无法解决问题，请考虑联系云服务器提供商的技术支持部门。