Redis的HMGET操作失败可能有以下原因：

Redis服务器未启动或未正确配置：请检查Redis服务器是否已启动，以及客户端与服务器之间的连接配置是否正确。

键不存在：HMGET操作需要一个或多个存在的键。如果请求的键不存在，Redis将返回一个空列表。请确保请求的键在Redis中存在。

错误的语法：HMGET命令的语法是HMGET key1 key2 ...，请确保命令的语法正确。

参数类型错误：HMGET操作接受字符串类型的键和对应的字段名。如果键或字段名的类型不正确，操作将失败。

Redis版本不兼容：请确保客户端和服务器使用的Redis版本兼容。如果版本不兼容，可能会导致操作失败。

内存不足：如果Redis服务器内存不足，可能导致HMGET操作失败。请检查服务器的内存使用情况，并根据需要调整Redis的配置。

网络问题：客户端与Redis服务器之间的网络连接问题可能导致HMGET操作失败。请检查网络连接是否正常。

要解决HMGET操作失败的问题，首先需要确定具体的失败原因。可以查看Redis的日志以获取更多信息，或者使用redis-cli命令行工具进行调试。例如，使用redis-cli --latency命令检查服务器的延迟情况，或者使用redis-cli monitor命令实时查看服务器接收到的命令。